Vaša Prava prema GDPR-u
Zadnje ažuriranje: Siječanj 2025
1. Uvod u Vaša Prava
Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) daje vam važna prava u vezi s vašim osobnim podacima. fragminta.com obvezuje se poštivati i olakšati ostvarivanje tih prava. Ova stranica detaljno objašnjava svako vaše pravo i kako ga možete ostvariti.
Vaša prava primjenjuju se na osobne podatke koje fragminta.com prikuplja i obrađuje kroz web stranicu Patient Zero: Plague i povezane usluge.
2. Kontrolor Podataka
Kontrolor podataka odgovoran za vaše osobne podatke je:
fragminta.com
Rua Quinta das Flores, 132
2500-123 Queluz
Portugal
Kontakt za pitanja zaštite podataka:
Email: support@fragminta.com
Alternativni Email: info@fragminta.com
3. Pravo na Pristup (Članak 15 GDPR-a)
Što je ovo pravo?
Imate pravo dobiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše osobne podatke i, ako obrađujemo, pristupiti tim podacima i povezanim informacijama.
Koje informacije možete zatražiti?
- Koje osobne podatke držimo o vama
- U koje svrhe koristimo vaše podatke
- Koje kategorije podataka se obrađuju
- S kim se podaci dijele
- Koliko dugo se podaci pohranjuju
- Podrijetlo podataka (ako nisu prikupljeni izravno od vas)
- Postoje li automatizirane odluke, uključujući kreiranje profila
- Primjenjive jamstva ako se podaci prenose izvan EU
Kako ostvariti ovo pravo?
Za zahtjev pristupa vašim podacima, pošaljite email na support@fragminta.com s predmetom "Zahtjev za Pristup Osobnim Podacima - GDPR". Uključite:
- Vaše puno ime
- Email adresu povezanu s računom
- Specifične detalje o podacima kojima želite pristupiti (ako je primjenjivo)
- Dokaz identiteta za provjeru
Odgovorit ćemo na vaš zahtjev unutar 30 dana. Prva kopija vaših podataka dostavlja se besplatno. Dodatne kopije mogu uključivati razumnu naknadu.
4. Pravo na Ispravak (Članak 16 GDPR-a)
Što je ovo pravo?
Imate pravo dobiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koje držimo o vama.
Kada možete koristiti ovo pravo?
- Kada su podaci netočni ili zastarjeli
- Kada su podaci nepotpuni
- Kada postoje obmanjujuće informacije u vašem profilu
Kako ostvariti ovo pravo?
Za zahtjev ispravka vaših podataka:
- Pošaljite email na support@fragminta.com
- Jasno navedite podatke koji su netočni
- Navedite ispravne podatke
- Uključite dokaz identiteta ako je potrebno
Ispravit ćemo podatke unutar 30 dana i obavijestiti sve treće strane s kojima su podaci podijeljeni, osim ako je to nemoguće ili zahtijeva nesrazmjerni napor.
5. Pravo na Brisanje ("Pravo na Zaborav") (Članak 17 GDPR-a)
Što je ovo pravo?
Imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.
Kada možete zatražiti brisanje?
- Podaci više nisu potrebni za svrhe zbog kojih su prikupljeni
- Povlačite pristanak i nema druge pravne osnove za obradu
- Prigovorite obradi i nema prevladavajućih legitimnih interesa
- Podaci su obrađeni nezakonito
- Podaci se moraju obrisati kako bi se ispunila pravna obveza
- Podaci su prikupljeni u vezi s uslugama informacijskog društva ponuđenim djeci
Kada ne možemo obrisati podatke?
Možemo odbiti brisanje ako je obrađa potrebna za:
- Ostvarivanje prava na slobodu izražavanja i informiranja
- Ispunjenje pravne obveze
- Obavljanje zadataka od javnog interesa
- Arhivske svrhe od javnog interesa, znanstveno istraživanje ili statistiku
- Uspostavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva
Kako ostvariti ovo pravo?
Pošaljite email na support@fragminta.com s predmetom "Zahtjev za Brisanje Podataka - GDPR". Odgovorit ćemo unutar 30 dana, potvrđujući brisanje ili objašnjavajući zašto ne možemo obrisati podatke.
6. Pravo na Ograničenje Obrade (Članak 18 GDPR-a)
Što je ovo pravo?
Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka u određenim situacijama. Kada je obrađa ograničena, možemo pohraniti podatke ali ih ne obrađujemo na drugi način.
Kada možete zatražiti ograničenje?
- Pobijate točnost podataka (tijekom razdoblja provjere)
- Obrađa je nezakonita ali preferirate ograničenje umjesto brisanja
- Više ne trebamo podatke ali vam su potrebni za pravne zahtjeve
- Prigovorili ste obradi (tijekom provjere legitimnih interesa)
Što se događa kada je obrađa ograničena?
Kada ograničimo obradu:
- Pohranjujemo podatke ali ih ne obrađujemo
- Obrađujemo samo uz vaš pristanak
- Ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva
- Ili za zaštitu prava druge osobe
- Ili iz razloga važnog javnog interesa
Kako ostvariti ovo pravo?
Kontaktirajte nas na support@fragminta.com objašnjavajući zašto želite ograničiti obradu vaših podataka.
7. Pravo na Prenosivost Podataka (Članak 20 GDPR-a)
Što je ovo pravo?
Imate pravo primiti osobne podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, i imate pravo prenijeti te podatke drugom kontroloru.
Kada se primjenjuje ovo pravo?
Ovo pravo se primjenjuje kada:
- Obrađa se temelji na pristanku ili ugovoru
- Obrađa se provodi automatiziranim sredstvima
Koje podatke možete zatražiti?
- Osobne podatke koje ste nam pružili
- Podatke generirane kroz korištenje naših usluga
Kako ostvariti ovo pravo?
Za zahtjev prenosivosti vaših podataka:
- Pošaljite email na support@fragminta.com
- Navedite koje podatke želite primiti
- Navedite preferirani format (JSON, CSV, XML, itd.)
- Ako želite da prenesemo izravno drugom kontroloru, navedite detalje
Dostavit ćemo podatke unutar 30 dana u strojno čitljivom formatu.
8. Pravo na Prigovor (Članak 21 GDPR-a)
Što je ovo pravo?
Imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.
Kada možete prigovoriti?
- Obrađa temeljena na legitimnim interesima ili javnom interesu
- Obrađa za izravni marketing
- Obrađa za znanstvena, povijesna ili statistička istraživanja
Prigovor na Izravni Marketing
Imate apsolutno pravo prigovoriti obradi vaših podataka za izravni marketing. Nakon primitka vašeg prigovora, prestati ćemo obrađivati podatke u te svrhe.
Za otkazivanje marketinških komunikacija:
- Kliknite na link "Otkaži pretplatu" u marketinškim emailovima
- Kontaktirajte nas na support@fragminta.com
- Prilagodite svoje preferencije u postavkama računa
Prigovor na Druge Obrade
Za druge vrste obrade, procijenit ćemo vaš prigovor i prekinuti obradu osim ako ne pokažemo imperativne legitimne razloge koji prevladavaju nad vašim interesima, pravima i slobodama, ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
9. Prava Povezana s Automatiziranim Odlukama i Kreiranjem Profila (Članak 22 GDPR-a)
Što su automatizirane odluke?
Automatizirane odluke su odluke donesene isključivo automatiziranim sredstvima, bez ljudske intervencije, koje proizvode pravne učinke ili značajno utječu na pojedinca.
Vaša prava
Imate pravo:
- Ne biti podvrgnut odlukama temeljenim isključivo na automatiziranoj obradi
- Dobiti ljudsku intervenciju
- Izraziti svoje stajalište
- Pobijati odluku
Naša politika
Trenutno ne donosimo automatizirane odluke koje proizvode pravne učinke ili značajno utječu na korisnike. Ako se to promijeni u budućnosti, jasno ćemo obavijestiti i pružiti informacije o uključenoj logici i predviđenim posljedicama.
10. Kako Ostvariti Svoja Prava
Opći Proces
Za ostvarivanje bilo kojeg od vaših GDPR prava:
- Kontaktirajte nas na support@fragminta.com
- Jasno navedite koje pravo(a) želite ostvariti
- Navedite dovoljno informacija za identifikaciju vašeg računa
- Uključite dokaz identiteta ako je zatraženo (za zaštitu vaših podataka)
Rokovi Odgovora
Odgovorit ćemo na vaš zahtjev:
- Unutar 1 mjeseca nakon primitka zahtjeva
- Možemo produžiti za dodatna 2 mjeseca ako je zahtjev složen
- Obavijestit ćemo o bilo kojem produženju unutar prvog mjeseca
Provjera Identiteta
Za zaštitu vaših podataka, možemo zatražiti dodatne informacije za provjeru vašeg identiteta prije obrade određenih zahtjeva. To može uključivati:
- Potvrdu detalja računa
- Dokument identiteta (s osjetljivim informacijama sakrivenim)
- Odgovor na sigurnosna pitanja
Troškovi
Ostvarivanje vaših prava je općenito besplatno. Međutim, možemo naplatiti razumnu naknadu ako:
- Zahtjev je očito neosnovan ili pretjeran
- Tražite dodatne kopije podataka
11. Povlačenje Pristanka
Vaše pravo povući pristanak
Kada se obrađa temelji na pristanku, imate pravo povući taj pristanak u bilo kojem trenutku. Povlačenje pristanka ne utječe na zakonitost obrade temeljene na pristanku prije njegovog povlačenja.
Kako povući pristanak
Možete povući pristanak:
- Kroz postavke vašeg računa
- Klikom na "Otkaži pretplatu" u emailovima
- Kontaktiranjem nas na support@fragminta.com
- Prilagođavanjem postavki kolačića u našem banneru pristanka
Posljedice povlačenja
Ovisno o vrsti povučenog pristanka:
- Možete izgubiti pristup određenim funkcionalnostima
- Možete ne primati važne komunikacije
- Neke usluge možda neće raditi ispravno
Obavijestit ćemo o bilo kojim posljedicama prije obrade povlačenja pristanka.
12. Upravljanje Kolačićima
Kontrola nad kolačićima
Imate potpunu kontrolu nad kolačićima koje koristimo:
- Prihvatiti ili odbiti kolačiće kroz naš banner pristanka
- Modificirati preferencije u bilo kojem trenutku
- Obrisati kolačiće kroz postavke preglednika
Vrste kolačića i kontrola
- Osnovni Kolačići: Potrebni za funkcioniranje web stranice (ne mogu se onemogućiti)
- Kolačići Preferencija: Mogu se onemogućiti u postavkama
- Analitički Kolačići: Zahtijevaju izričiti pristanak
- Marketinški Kolačići: Zahtijevaju izričiti pristanak
Kako upravljati kolačićima
Za upravljanje vašim preferencijama kolačića:
- Posjetite našu web stranicu i pristupite banneru kolačića
- Kliknite na "Upravljaj Preferencijama" ili slične postavke
- Odaberite vrste kolačića koje prihvaćate
- Spremite svoje preferencije
Također možete upravljati kolačićima izravno u postavkama vašeg preglednika.
13. Žalbe i Pravni Putevi
Pravo podnošenja žalbe
Ako vjerujete da smo prekršili vaša prava zaštite podataka, imate pravo podnijeti žalbu nadležnom tijelu za nadzor.
Tijelo za Zaštitu Podataka u Hrvatskoj
Agencija za Zaštitu Osobnih Podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10000 Zagreb
Hrvatska
Telefon: +385 1 4609 000
Email: azop@azop.hr
Website: www.azop.hr
Proces žalbe
Prije podnošenja žalbe tijelu za nadzor, potičemo vas da nas prvo kontaktirate:
- Pošaljite detalje svoje zabrinutosti na support@fragminta.com
- Odgovorit ćemo unutar 30 dana
- Ako niste zadovoljni odgovorom, možete se obratiti AZOP-u
Pravni putevi
Također imate pravo tražiti pravne puteve kroz sudove ako vjerujete da su vaša prava prekršena. To ne utječe na vaše pravo podnijeti žalbu tijelu za nadzor.
14. Transferi Podataka Izvan EU
Zaštite za međunarodne transfere
Ako prenesemo vaše podatke izvan Europske Unije, osiguravamo odgovarajuće zaštite kroz:
- Standardne ugovorne klauzule odobrene od Europske Komisije
- Odluke o adekvatnosti Europske Komisije
- Certifikacije kao što je Privacy Shield (kada je primjenjivo)
- Obvezujuća korporativna pravila
Vaša prava u transferima
Čak i kada se podaci prenose izvan EU, zadržavate sva svoja GDPR prava. Možete zatražiti informacije o:
- Kamo se podaci prenose
- Koja jamstva su na snazi
- Kako možete dobiti kopije zaštitnih mjera
15. Kršenja Podataka
Obavijest o kršenjima
Ako dođe do kršenja podataka koje može rezultirati visokim rizikom za vaša prava i slobode, obavijestit ćemo:
- Tijelo za nadzor unutar 72 sata nakon saznanja
- Vas, bez neopravdanog kašnjenja, ako postoji visoki rizik
Pružene informacije
Obavijest će uključivati:
- Prirodu kršenja
- Kategorije i približan broj pogođenih podataka
- Vjerojatne posljedice
- Mjere poduzete ili predložene za rješavanje kršenja
- Kontakt za više informacija
16. Kontakt za Pitanja Zaštite Podataka
Kako nas kontaktirati
Za bilo koje pitanje vezano uz zaštitu podataka ili ostvarivanje vaših GDPR prava:
Glavni Email: support@fragminta.com
Alternativni Email: info@fragminta.com
Email za Kontakt: contact@fragminta.com
Poštanska Adresa:
fragminta.com
Odjel za Zaštitu Podataka
Rua Quinta das Flores, 132
2500-123 Queluz
Portugal
Radno vrijeme podrške
Naš tim podrške dostupan je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, putem emaila. Trudimo se odgovoriti na sve zahtjeve vezane uz GDPR unutar 24-48 sati, s potpunim rješenjem unutar 30 dana.
Podržani jezici
Možemo komunicirati na hrvatskom, engleskom i drugim jezicima na zahtjev. Ako trebate pomoć na drugom jeziku, obavijestite nas i organizirat ćemo potrebne aranžmane.
17. Ažuriranja Ove Stranice
Možemo povremeno ažurirati ovu stranicu kako bismo odražavali promjene u zakonodavstvu ili našim praksama. Datum zadnjeg ažuriranja naveden je na vrhu stranice.
Preporučujemo da redovito pregledavate ovu stranicu kako biste bili informirani o svojim pravima i kako ih možete ostvariti.